JAKARTA (HR)-Hadirnya era digital membuat pelaku di industri otomotif harus kreatif dan aktif dalam merespons perkembangan zaman. Salah satu layanan yang kini mulai banyak ditawarkan adalah virtual personal assistant.
Setelah beberapa waktu lalu Toyota hadir dengan aplikasi Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA), kini giliran pengguna sepeda motor yang akan mendapat layanan virtual personal assistant, yang diluncurkan oleh PT Wahana Makmur Sejati.
Aplikasi ini sudah bisa diunduh di playstore dan hadir dengan nama ‘Wanda’ yang jadi singkatan dari Wahana Honda. Aplikasi ini menyediakan informasi seputar perawatan motor, spare parts, produk, dan aksesoris.
“Transformasi dunia digital sudah semakin berkembang, jadi tidak mungkin bagi kami untuk tidak ikut mengembangkan teknologi layanan,” kata Chief Marketing Officer main dealer motor Honda Jakarta-Tangerang, Wahana Makmur Sejati, Edi Setiawan, di Jakarta, Kamis (20/6).
Aplikasi ini menggunakan karakter personal wanita yang diklaim merepresentasikan wajah profesional layanan konsumen dari Wahana Honda. Seluruh kebutuhan para konsumen ter-cover dalam aplikasi ini, mulai booking service, hingga kalkulasi cicilan produk motor Honda.
“Transformasi digital melalui aplikasi, jadi satu kebutuhan dan kewajiban untuk mengakomodasi kebutuhan konsumen dengan cepat dan tepat,” kata Edi.
“Lewat pengembangan aplikasi, Wahana berharap selain dapat memberikan layanan terbaik bagi konsumen, juga bisa menjaring konsumen motor baru yang memerlukan layanan cepat dan tepat. Di Wanda inilah seluruh kebutuhan konsumen mulai dari info produk, spare parts, dan aksesori lengkap dalam satu aplikasi,” pungkas Edi.
Aplikasi Wanda tersebut diharapkan bisa menjaring konsumen di 120 diler dan 350 AHASS yang berada di jaringan Wahana Makmur Sejati. Aplikasi ini tidak hanya berlaku untuk konsumen yang beli motor di Wahana Makmur Sejati, tapi bisa digunakan juga oleh pemilik motor Honda lainnya.
Dan sampai akhir bulan Juni ini, ada sekitar 40 AHASS Wahana di Jakarta – Tangerang yang sudah siap melayani booking service. Sementara untuk tipe motor yang bisa dilayani oleh aplikasi ini terbatas. Motor paling tua yang bisa dilayani berusia 5 tahun ke belakang.
